Privacyverklaring

Wanneer u op onze website komt of contact met ons opneemt dan deelt u soms persoonsgegevens met ons. HebJijEenProbleem gaat zorgvuldig om met deze gegevens, we respecteren de privacy van u als bezoeker en van onze klant en gaan vertrouwelijk om met de (persoonlijke) informatie die u ons verschaft. Hierbij houden we ons aan de geldende wet- en regelgeving, specifiek aan de AVG.

HebJijEenProbleem is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring.

HebJijEenProbleem

HebJijEenProbleem is een eenmanszaak. Ons kantoor is gevestigd aan de Takkebijsters 57A, 4817 BL te Breda en tijdens kantooruren (ma t/m vrij van 09:00 – 17:00) bereikbaar. U kunt te allen tijde een e-mail sturen naar info@hebjijeenprobleem.nl bij vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over u vertellen en waarmee u zichzelf kunt identificeren. Hierin wordt een onderscheid gemaakt in algemene en bijzondere persoonsgegevens. Bijzondere persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld gegevens over ras, geloof, gezondheid en/of een strafrechtelijk verleden.

HebJijEenProbleem verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens. Mocht dit bij uitzondering wel het geval zijn, dan wordt uitdrukkelijk om toestemming van de persoon gevraagd. Tevens heeft HebJijEenProbleem niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken zonder toestemming van diens ouder of voogd. Mocht u ervan overtuigd zijn dat wij zonder toestemming gegevens van een persoon onder de 16 hebben verwerkt en/of verzameld, dan kunt u contact opnemen via info@hebjijeenprobleem.nl.

Verwerking van persoonsgegevens

HebJijEenProbleem verwerkt en bewaart diverse gegevens van u doordat u gebruik maakt van onze diensten, of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt heeft. De gegevens die wij verwerken zijn:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Geboorteplaats
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Burgerservicenummer (BSN)
• IBAN-nummer
• Handelsnaam (indien van toepassing)
• BTW-nummer (indien van toepassing)
• KVK-nummer (indien van toepassing)
• Uw vragen en overige gegevens die u met ons deelt

Doeleinde

HebJijEenProbleem verwerkt uw persoonsgegevens om u zo goed mogelijk tot dienst te zijn. Wij gebruiken en/of ontvangen uw gegevens onder andere om:

• U te helpen en adviseren bij vragen die u heeft
• Contact op te nemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
• Procedures te voeren namens u bij rechtbanken, instanties en andere partijen
• Uw gedrag op de website te analyseren en daarmee de website te verbeteren
• Offertes en/of facturen op te stellen, te versturen en te incasseren
• U op de hoogte te houden van wijzigingen in onze dienstverlening
• Onze services te verbeteren, kwaliteit te waarborgen en afspraken na te komen
• Onze wettelijke verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld bij belastingaangifte

Het opslaan en verwerken van bovenstaande gegevens valt onder de wettelijke grondslagen. U levert te allen tijde zelf deze gegevens bij ons aan.

Andere ontvangers van uw persoonsgegevens

HebJijEenProbleem zal uw gegevens nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming verstrekken aan derden — tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de aangevraagde diensten of wij daartoe verplicht zijn op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak. Uw persoonsgegevens kunnen wij delen met:

• Betaalproviders, voor het verzorgen van (online) betalingen
• Boekhoudprogramma's voor het verwerken van betalingen
• Medewerkers van HebJijEenProbleem, voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten
• Samenwerkingspartijen, voor het uitvoeren van de diensten — hiervoor vragen wij altijd eerst uw toestemming

Voor bovengenoemde partijen geldt dat wij verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen hebben gesloten om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij werken enkel samen met partijen die voldoen aan de AVG.

Bewaartermijn

HebJijEenProbleem bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Fiscale gegevens worden zeven (7) jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht.

Geautomatiseerde besluitvorming

HebJijEenProbleem neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een medewerker van HebJijEenProbleem tussen zit.

Cookies

HebJijEenProbleem gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit om de website naar behoren te laten werken en uw voorkeursinstellingen te onthouden. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Eerder opgeslagen informatie kunt u via de instellingen van uw browser verwijderen.

Uw rechten

De gegevens die we van u verzamelen zijn persoonlijk. U heeft daarom de volgende rechten:

• U mag ons vragen om inzage in uw gegevens
• U mag ons vragen om correctie, beperking of verwijdering van uw gegevens
• In geval van fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige handelingen kunnen wij gegevens van u bewaren in een register
• U mag ons vragen om een kopie van uw gegevens
• U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u denkt dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken
• U mag de toestemming om uw gegevens te verwerken altijd intrekken

Wilt u gebruik maken van een van bovenstaande rechten? Stuur dan een e-mail naar info@hebjijeenprobleem.nl. Stuur een kopie van een identiteitsbewijs mee — maak daarin uw pasfoto, MRZ, paspoortnummer/ID-kaartnummer en BSN onleesbaar. Wij reageren binnen twee (2) weken.

Datalek

HebJijEenProbleem neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Mocht er ondanks alle voorzorgmaatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ontdekt u zelf een datalek? Meld dit dan zo spoedig mogelijk via info@hebjijeenprobleem.nl.

Aansprakelijkheid

Deze privacy- en cookieverklaring heeft enkel betrekking op de persoonsgegevens en cookies die HebJijEenProbleem verwerkt ten behoeve van de in deze verklaring besproken doeleinden. HebJijEenProbleem accepteert geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de gepubliceerde informatie op websites of diensten van derden.

Wijziging

De inhoud van deze privacyverklaring wordt met grote zorgvuldigheid bijgehouden. Het is raadzaam om regelmatig onze privacyverklaring door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Door gebruik te (blijven) maken van de diensten van HebJijEenProbleem gaat u akkoord met deze wijzigingen.

Vragen en feedback

Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacy- en cookieverklaring? Neem dan contact met ons op: